Chez LabubuShop.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de droits de retour conformes à la législation en vigueur.
🗓️ Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
🚫 Exceptions au droit de rétractation
Les blind boxes ouvertes ou déballées ne peuvent pas être retournées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, pour des raisons de protection de la valeur de collection et d’hygiène.
🔁 Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
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Le produit doit être non ouvert, non utilisé et en parfait état.
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L’emballage d’origine doit être intact.
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Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification du retour.
Tout article retourné incomplet, endommagé, ou dans un état empêchant sa revente ne pourra pas être remboursé.
📦 Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
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Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, non conforme, etc.).
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Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement d’origine.
💸 Remboursement
Le remboursement concerne uniquement le prix du ou des articles retournés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part.
❗Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo claire du problème. Nous vous proposerons une solution : échange, renvoi ou remboursement.
📩 Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à :